家裡裝寬帶（和國內不是一回事）

家裡裝寬帶（和國內不是一回事）

在中國，你習慣的是…

寬帶便宜，小區早就拉好線，打個電話或在 App 上下單，幾天內上門裝好，套餐常和手機、電視捆在一起，價格透明。

在這裡，實際是…

• 貴不少，而且要預約上門（installation appointment）——技術員上門是有時間窗的，你得在家等。有的房子還要先打孔佈線，租房的話動線路前要問房東（見 在安省租房（合同、押金、漲租的規矩））。
• 要租還是要買設備：modem（調製解調器）/ router（路由器）常常是按月租給你的——租金會一直收下去。有的公司允許你自己買，長期算下來更省。
• 有的套餐有流量上限（data cap），超了另外收費；也有"不限量"的。籤之前問清楚。
• 合約 vs 月付（month-to-month）：籤固定合約通常便宜些，但提前解約有違約金；月付貴一點，但隨時可停。

你有哪些法定權利（CRTC《Internet Code》）

⚠️ 重要前提：Internet Code 只管這幾家大公司——Bell、Cogeco、Eastlink、Northwestel、Rogers、SaskTel、TELUS、Videotron、Xplore。市面上還有很多小公司/轉售商（reseller），價格常常便宜不少，但不受這個 Code 保護——便宜有便宜的代價，自己權衡。

受保護的部分包括：

• 至少 15 天試用期（自我申報殘障的客戶 30 天），試用期內用量在月度允許量的一半以內可以取消。
• 違約金（early cancellation fee）規則：有補貼設備的，違約金不得超過設備補貼的價值，且逐月等額遞減，最長 24 個月（或合約期，取短者）；沒有補貼設備的月付（month-to-month）套餐，不得收違約金。
• 合約必須寫清楚：所有關鍵條款、價格、合約期、安裝費、設備費、試用期細節、可選服務、故障處理政策、投訴聯繫方式。
• 漲價要提前通知：改關鍵條款至少提前 60 天；其他條款至少 30 天。

談不攏找誰

先找公司自己投訴；不滿意找 CCTS。CCTS 認定公司沒有履行服務條款的，可以要求更正賬單、要求解釋或道歉，或建議最高 $5,000 的賠償。

最容易踩的坑

• 以為"不限量""無合約"是默認的 —— 都要問清楚，白紙黑字寫在合約裡。
• 一直交著設備租金 —— 用了幾年，租金可能早超過買一臺的錢。
• 月付套餐被收違約金 —— 沒有補貼設備的月付套餐不該有違約金，被收了可以據理力爭、必要時投訴 CCTS。
• 貪便宜簽了小公司，出問題才發現不受 Internet Code 保護 —— 不是說不能選，是要知道自己放棄了什麼。
• 租房的沒問房東就讓技術員打孔 —— 可能違反租約。
• 漲價了以為只能接受 —— 關鍵條款漲價必須提前 60 天通知你。

具體怎麼做

1. 搬進去之前就約——上門安裝常常要排一兩週，別等住進去才打電話。
2. 比價時問清四件事：月費（促銷價到期後是多少）、有沒有流量上限、設備是租是買、違約金怎麼算。
3. 租房先問房東能不能佈線打孔。
4. 裝好後留好合約，記下試用期的截止日。
5. 賬單有問題：先找公司，不滿意找 CCTS。

City notes

Internet Code 是全加拿大適用，但只覆蓋上面那 9 家大公司。各地可選的公司和價格差別很大，以你所在地址能裝的為準。